Política de protección de datos

CLÍNICA ARCÁNGEL SAN MIGUEL, S.A. (en adelante CLÍNICA SAN MIGUEL) pone a tu disposición a través de la página web www.clinicasanmiguel.es la presente política de protección de datos con la finalidad de informarte, de forma detallada, sobre cómo tratamos tus datos personales y protegemos tu privacidad y la información que nos proporcionas. En caso de introducir modificaciones en un futuro sobre la misma te lo comunicaremos a través de la página web o a través de otros medios de modo que pueda conocer las nuevas condiciones de privacidad introducidas.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales le informamos de lo siguiente:

 

Conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos CLÍNICA SAN MIGUEL determina como requisito indispensable para que puedas acceder a esta web que la persona usuaria tenga más de 14 años. Si eres menor de 14 años y has accedido a este sitio web no debes proporcionarnos ningún dato tuyo. La responsabilidad de la veracidad de esta información recae sobre ti. CLÍNICA SAN MIGUEL en el supuesto de que compruebe que no se cumple el citado requisito, tiene la potestad para hacer caso omiso a la solicitud de información remitida. En ningún caso se recabarán de la persona menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de las otras integrantes de la familia, sin el consentimiento de éstas.

 

CLÍNICA ARCÁNGEL SAN MIGUEL, S.A. con CIF A31162779, con domicilio en C/ Beloso Alto 32 31006 Pamplona (Navarra), teléfono: +34 : 948 296 000 y dirección de correo electrónico: clinicasanmiguel@imqnavarra.com

 

Clínica San Miguel, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 37 RGPD ha designado un Delegado de Protección de Datos, que es la persona encargada de proteger el derecho fundamental a la protección de datos personales y se encarga del cumplimiento de la normativa de protección de datos. Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de Clínica San Miguel en la siguiente dirección: dpd@clinicasanmiguel.es.

Conforme a los dispuesto en el art. 37.1 LOPDGDD puedes acudir al Delegado de Protección de Datos con carácter previo a la presentación de una reclamación contra Clínica San Miguel ante la Agencia Española de Protección de Datos, comunicándote el Delegado la decisión que se hubiera adoptado en relación a tu reclamación en el plazo máximo de dos meses a contar desde la recepción de la reclamación.

 

Desde CLINICA SAN MIGEUL, tratamos la información personal, incluidos datos de salud, que el interesado facilita durante la relación entablada con la clínica.

Tratamos principalmente la información que nos proporcionas tú mismo al solicitar nuestra prestación sanitaria o al realizar trámites en los distintos formularios disponibles en la web.

En general trataremos datos identificativos (nombre, dirección, teléfono, e-mail, DNI, imagen), y fecha de nacimiento, cuando tengamos que realizar trámites administrativos.

En el caso de los pacientes, además de los datos identificativos, para prestación de los servicios asistenciales y complementarios solicitados por ellos, con la finalidad de gestionar la prestación del servicio médico requerido y cumplir con las obligaciones legales derivadas de la actividad del Hospital, trataremos información sobre su historia clínica, siempre con el máximo respeto y garantizando el cumplimiento de la normativa aplicable.

Disponemos de varias secciones en nuestra página web en las cuales existen formularios de recogida de datos personales que son necesarios para poder prestarte los servicios que nos solicitas. Cuando nos remite alguno de estos formularios con los datos cumplimentados el usuario garantiza la autenticidad, exactitud y veracidad de toda la información que nos facilite, comprometiéndose a mantener actualizados los datos de carácter personal de forma que los mismos respondan, en todo momento, a su situación real. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que las mismas pudieran causar.

Los datos personales que nos aporte dentro del marco de la prestación de nuestros servicios son obligatorios y son los mínimos necesarios para que podamos gestionar su encargo.

Los datos que nos facilites podrán ser utilizados para una o varias de las finalidades que indicaremos a continuación que vendrán determinadas por factores como tu relación con Clínica San Miguel o por el medio empleado para la remisión de los datos. A continuación, te exponemos los tratamientos a los que hace referencia la presente política de privacidad, sin perjuicio de que pueda existir otros para los que se le informe o pida la oportuna autorización:

a) Gestiones administrativas complementarias a las de asistencia sanitaria:
Trataremos tus datos para darte citas, emitir justificantes de asistencia a consultas médicas, emitir facturas, tramitar autorizaciones para la entrega de documentación, así como para gestionar adecuadamente los servicios sanitarios complementarios y de administración del hospital, necesarios para la prestación de la asistencia sanitaria, así como para la gestión del cobro y facturación de las asistencias e intervenciones médicas realizadas.

b) Asistencia sanitaria
Tus datos personales son tratados con el objeto de prestarte la asistencia sanitaria que precises,

c) Autorizaciones para tratamientos médicos
Gestionaremos tus datos y los de tu historia clínica para emitir informes médicos a fin de solicitar las autorizaciones de los tratamientos médicos a tu compañía aseguradora, Federación deportiva o Mutualidad, según corresponda.

d) Cumplimiento de obligaciones legales
Puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, de seguros, etc.

e) Formalización y ejecución del contrato
Los datos personales del interesado son tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual y cumplir con los términos del contrato, cumpliendo, controlando y ejecutando la prestación de asistencia sanitaria garantizada en el contrato de seguro o de reaseguro suscrito y en los acuerdos/conciertos suscritos con las distintas Mutualidades.

f) Comunicación-contacto
Los datos que nos mande al cumplimentar alguno de nuestros formularios de contacto de la presente web, por correo electrónico, aplicaciones de mensajería instantánea, nuestra aplicación o realizar una reclamación los empleamos para contestar a la solicitud planteada.

g) Videovigilancia
El centro sanitario cuenta con un sistema de videovigilancia a través del cual se recaban imágenes a tiempo real de los usuarios del centro. El tratamiento de estos datos se da con una finalidad exclusivamente de seguridad y control de acceso a las instalaciones. Las imágenes captadas por las cámaras en nuestros centros de trabajo se tratarán además con la finalidad de control de los trabajadores en los términos establecidos en el art. 89 de la LOPDGDD.

h) Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía en caso de consentimiento adicional
Si consientes explícitamente, tus datos podrán ser cedidos las entidades del Grupo IMQ NAVARRA con la finalidad de informarte por cualquier medio con fines promocionales y publicitarios sobre los centros, servicios, productos o eventos relacionados con el sector sanitario y/o de salud de las empresas del Grupo IMQ NAVARRA.

i) Bolsa de empleo
Trataremos tus datos para la inclusión de tu CV en nuestra bolsa de empleo siempre que haya plazas vacantes para la sección que hayas solicitado. en el caso de que nos mande su CV o se inscriba a nuestras ofertas de trabajo sus datos se guardaran en nuestra bolsa de empleo con la finalidad de hacerle partícipe de las ofertas de empleo que puedan ajustarse a su perfil. Trataremos sus datos con el fin de valorar y gestionar su solicitud de empleo.

 

Recabamos tu información personal a través de diferentes medios, pero siempre serás informada en el momento de la recogida mediante cláusulas informativas sobre la persona responsable del tratamiento, la finalidad y la base legal del mismo, las entidades destinarias de los datos y el periodo de conservación de tu información, así como la forma en que puedes ejercer los derechos que te asisten en materia de protección de datos. A través de nuestra página web recabamos información personal relacionada con su navegación a través del uso de cookies. Para conocer de manera clara y precisa las cookies que utilizamos, cuáles son sus finalidades y cómo puedes configurarlas o deshabilitarlas, consulta nuestra Política de Cookies

Las fuentes por las que podemos obtener tus datos personales son:
– El propio interesado: aportados en las relaciones jurídicas, contractuales, asistenciales o de cualquier otra índole con Clínica San Miguel.
– Derivada de la gestión, mantenimiento y desarrollo de la relación entablada con Clínica San Miguel o las empresas del Grupo IMQ.
-Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras
-Federaciones Deportivas
-Mutualidades
-Organismos y Administraciones Públicas

 

Sólo conservamos tu información por el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recogida, dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos vienen impuestas y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad por la que los datos fueron recabados. Tus datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación jurídica y/o contractual y, posteriormente, siempre que no hayas ejercitado su derecho de supresión, serán conservados teniendo en cuenta los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento.

En caso de que ejercites un derecho de supresión y sea procedente el mismo, en cumplimiento del art. 32 LOPDGDD procederá su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de los Juzgados y Tribunales, Defensoría del Pueblo, Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, se procederá a su completa eliminación.

Los datos administrativos y documentación sanitaria que sirvan como justificante de la relación asistencial y/o jurídica que el paciente ha entablado con Clínica San Miguel, y los datos o CV que nos mandes al incorporarte a nuestra bolsa de empleo serán conservados el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad señalada mientras no se revoques el consentimiento y se almacenarán mientras la organización pueda tener responsabilidades derivadas de su tratamiento. Será de aplicación en su caso los dispuesto en la normativa de archivos y documentación que fuera aplicable.

Tratamos tus datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que nos comprometemos a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

 

Dependiendo de la relación que mantengamos y por ende de la finalidad del tratamiento, la base jurídica puede ser diferente. A continuación, te exponemos las distintas bases aplicables en función del tratamiento realizado:

  • – RELACIÓN CONTRACTUAL: Para la prestación asistencial solicitada
  • – INTERÉS LEGÍTIMO: Entre otras, para la realización de perfiles, encuestas de calidad u opinión, mantenimiento de la web o la atención telefónica.
  • – OBLIGACIÓN LEGAL: Para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley de Autonomía del Paciente, la Ley de Ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, la Ley de Contrato de Seguro y cualquier otra normativa aplicable.
  • – CONSENTIMIENTO: Cuando nos das tu consentimiento expreso, para la solicitud de la prestación asistencial, el acceso a los informes médicos para la gestión de las autorizaciones para las compañías aseguradoras, o cuando nos facilitas tus datos a través de los formularios de contacto de la web, o para la cesión a otras entidades del Grupo IMQ para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos de seguros u otros servicios. Debes saber que en aquellos tratamientos en se te solicite el consentimiento, su no otorgamiento o eventual retirada con posterioridad no tendrá consecuencias negativas para ti.
  • MISIÓN DE INTERÉS PÚBLICO: respecto de las imágenes tomadas por el sistema de videovigilancia para garantizar la seguridad de las instalaciones y personas.

En el caso de que se suministren datos de terceros, declaras contar con el consentimiento de los titulares de los mismos para la citada comunicación de datos o en su caso ostentar su representación legal, eximiendo de toda responsabilidad a Clínica San Miguel.

 

Las categorías de datos que se tratamos son:

 

  • Datos identificativos (nombre y apellidos, NIF/DNI, nº Seguridad Social/Mutualidad, dirección, teléfono, firma, huella, imagen/voz, marcas físicas, firma electrónica, otros datos biométricos).
  • Datos de características personales (estado civil, datos de familia, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, lengua materna, características físicas o antropométricas).
  • Datos de circunstancias sociales características de alojamiento/vivienda, propiedades o posesiones, aficiones y estilo de vida, pertenencia a clubes o asociaciones, licencias, permisos o autorizaciones).
  • Datos clínicos y de salud contenidos en su historia clínica, obtenidos durante el desarrollo de la relación entablada con Clínica San Miguel.
  • Datos de información comercial
  • Datos económicos, financieros y de seguros, necesarios para la facturación de su asistencia médica.
  • Datos de transacciones de bienes y servicios
  • Datos biométricos.
  • Datos genéticos.

 

En función de los servicios que te prestemos, se podrán comunicar tus datos personales a terceros, siendo dicha comunicación necesaria para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales. Dichos proveedores no tratarán tus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por Clínica San Miguel.
En aquellos casos de que para una mejor gestión y prestación de los servicios se produzca un acceso a datos por cuenta de terceros, Clínica San Miguel garantiza el mantenimiento de la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal. En todo caso, estas cesiones serán convenientemente advertidas al Usuario, detallando la identidad de la Cesionaria y la finalidad de la misma. Consecuentemente, te informamos de que, en todo caso, los terceros a los que se podrían llegar a comunicar sus datos son los siguientes:

  • Entidades del Grupo IMQ:
    • Compañía de Seguros Igualatorio Médico Quirúrgico y de Especialidades de Navarra S.A (en adelante IMQ). Domicilio social: C/ Paulino Caballero 51, bajo – 31004 Pamplona (Navarra). CIF: A31 005432. b
    • Residencia Beloso S.L. Domicilio social: Leoncio Urabayen s/n 31006 Pamplona (Navarra). CIF: B31 844491.
  • Compañías Aseguradoras, Reaseguradoras, Coaseguradoras, Federaciones deportivas y Mutualidades: cuando te prestemos un servicio en base a un acuerdo que se haya alcanzado con alguna de estas entidades de la que formes parte o hayas suscrito un contrato de seguro de salud, debemos dar acceso a estas entidades a los informes médicos derivados de la prestación asistencial a fin de solicitar las autorizaciones de los tratamientos médicos a tu compañía aseguradora, Federación deportiva o Mutualidad, según corresponda, así como su facturación.
  • Entidades financieras para gestión de cobros y pagos.
  • En determinadas ocasiones es necesario contar con otras entidades o proveedores de servicios, en este caso estos profesionales serán destinatarios de tus datos, pero ello se hará siempre con contratos y garantías sujetos a los modelos aprobados por las autoridades.
  • En otros casos será necesario enviar datos a Organismos públicos, Registros, y otro tipo de Administraciones Públicas. Estas comunicaciones obedecen a siempre a una obligación legal.
  • Las imágenes de videovigilancia pueden ser cedidas a las Fuerzas y cuerpos de seguridad, Juzgados, Tribunales, Abogados y Procuradores contratados por la responsable del tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

 

Derecho Contenido Canales de atención
Acceso Tienes derecho a obtener confirmación sobre si Clínica San Miguel está tratando tus datos personales.

dpd@clinicasanmiguel.es

C/ Beloso Alto 32 31006 Pamplona (Navarra)

Rectificación Podrás modificar tus datos cuando sean inexactos.
Supresión Podrás solicitar la supresión de tus datos.
Oposición Podrás solicitar que se dejen de tratar tus datos.
Limitación del tratamiento Podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos cuando:

 

  • Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos.
  • Cuando el tratamiento es ilícito y te opongas a la supresión de los datos.
  • Cuando Clínica San Miguel no necesite tratar tus datos, pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para la satisfacción de un interés legítimo de Clínica San Miguel, mientras se verifica si este interés prevalece sobre tus derechos y libertades.
Portabilidad Podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado y aquellos que se hayan obtenido de tu relación contractual con Clínica San Miguel, así como a que los trasmitamos a otra entidad a tu elección
Tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos basados en el consentimiento previo a su retirada.
El plazo máximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepción de su solicitud, pudiendo ser prorrogado dos meses más atendiendo al número de solicitudes recibidas o la complejidad de las mismas.
Si entiendes que tu solicitud no ha sido correctamente atendida puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de datos (www.agpd.es) y presentar una reclamación.
Para ejercitar tus derechos acompaña a tu solicitud una copia de tu DNI o documento acreditativo de tu identidad.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

  • Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso CLÍNICA SAN MIGUEL podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar.
  • Puedes ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario.
  • Debemos responder a tu solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
  • Tenemos la obligación de informarte sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarte el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.
  • Si CLÍNICA SAN MIGUEL no da curso a la solicitud, te informará, a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control. A fin de facilitar su ejercicio, te facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:

    Así mismo, en caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos personales que pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, la persona interesada recibirá la información correspondiente de acuerdo con el art 38 Reglamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD),

    Igualmente, Clínica San Miguel le informa que ha desarrollado una normativa interna, de obligado cumplimiento para todo el personal que trate datos de carácter personal, en la que se contienen los procedimientos y las pautas que han de observarse en aras al cumplimiento de la normativa legal sobre protección de datos de carácter personal. Y, especialmente, normas de información y procedimientos para el tratamiento de este tipo de datos y normas de seguridad (equipos, instalaciones, etc.) para asegurar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

    Para cualquier duda sobre la política de privacidad anteriormente expresada puede contactar con el Delegado de Protección de Datos.

 

En CLÍNICA SAN MIGUEL nos comprometemos a proteger tu información personal. Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.

Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de tus datos personales.

Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellas personas usuarias que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

 

CLÍNICA SAN MIGUEL te informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y no realiza prácticas de SPAM, por ello te solicitará tu consentimiento al tratamiento de tu correo electrónico o teléfono móvil con fines comerciales en cada momento.

 

CLÍNICA SAN MIGUEL se reserva el derecho de modificar su política de privacidad o condiciones de uso de sus servicios por motivos de adaptación a la legislación vigente, u otros motivos, cuando esto ocurra, te avisaremos de cualquier cambio y te pediremos que vuelvas a leer la versión más reciente de nuestra política y en su caso que confirmes su aceptación. Se asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad a fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad, disponibilidad y seguridad. Sin embargo, CLÍNICA SAN MIGUEL no será responsable de las incidencias que puedan surgir en torno a datos personales cuando estas se deriven: bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aun adoptándose las medidas según el estado de la tecnología actual.

Última actualización el 09 de diciembre de 2020